GUIA DO SUPORTE

Instalação e Atualização do SAIKOO

Passo a passo simples para instalar ou atualizar o sistema na máquina do cliente

1º) Baixe o instalador

Sempre baixe a versão mais recente deste endereço (o mesmo arquivo serve para instalar e para atualizar):

download Baixar SaikooBTech-Setup.exe

Link: https://bin.saikoobtech.com.br/installers/SaikooBTech-Setup.exe

ℹ️ Antes de começar

• Execute o instalador como Administrador (clique com o botão direito → "Executar como administrador").
• O instalador não pede mais o nome do banco. A conexão é configurada no 1º acesso.
• Para o 1º acesso, tenha em mãos o CNPJ e a senha admin do cliente — você usa usuário saikoo + essa senha (copia do painel: Status da Migração → Senha admin (suporte)).
• Se o cliente tem mais de uma unidade na mesma máquina, cada uma é uma instalação em pasta própria (ex.: C:\Saikoo_Unidade2) e com atalho de nome próprio.

2º) Execute o instalador

O mesmo programa reconhece sozinho se é uma instalação nova ou uma atualização. Basta seguir a tela:

1. Abra o arquivo como Administrador Dê dois cliques no SaikooBTech-Setup.exe (ou botão direito → Executar como administrador).

2. Escolha a pasta de instalação O padrão é C:\Saikoo. Para uma segunda unidade na mesma máquina, use uma pasta diferente (ex.: C:\Saikoo_Unidade2). O instalador sempre pergunta a pasta.

3. Informe o nome do atalho Vem preenchido com Saikoo. Para uma segunda unidade, troque por um nome diferente (ex.: Saikoo unidade 2) — assim os atalhos não se sobrescrevem.

4. Clique em Instalar e aguarde O sistema copia os arquivos, baixa a última versão do programa e registra os componentes automaticamente. O instalador não pergunta nada sobre o banco.

5. Pronto Serão criados os atalhos na Área de Trabalho e no Menu Iniciar. Abra por eles.

🔑 No 1º acesso: informe o acesso ao banco

Na primeira vez que abrir pelo atalho, aparece uma janela pedindo CNPJ, usuário e senha. Use o usuário saikoo + a senha admin do cliente (copie no painel em Status da Migração → coluna "Senha admin (suporte)" — botão do olho para revelar, botão de copiar).

Depois de confirmar, o sistema guarda essas credenciais e abre direto nas próximas vezes — só volta a perguntar se a senha admin for trocada no painel.

✅ O programa se atualiza sozinho depois

O atalho abre pelo atualizador: sempre que houver uma versão nova do programa, ele é baixado automaticamente ao abrir. O instalador só precisa ser usado de novo para grandes atualizações ou em máquina nova.

O que o instalador faz em cada situação

Ele verifica a pasta escolhida e age de forma diferente conforme já exista ou não uma instalação:

🆕 Máquina sem o sistema

(instalação nova)

• Copia todos os arquivos do sistema (com um UDL genérico, sem senha).
• Baixa a última versão do programa.
• Registra os componentes e cria os atalhos.
• A conexão é configurada no 1º acesso (CNPJ + usuário + senha).

🔄 Máquina que já tem o sistema

(atualização)

• Faz um backup completo da pasta atual em setup-bkp.zip.
• Não substitui nenhum arquivo já existente.
• Copia apenas os arquivos novos que faltam.
• Não mexe na conexão já configurada (o SAIKOO.udl e o acesso salvo são mantidos).
• Atualiza o atalho e o ícone.

⚠️ Importante entender na atualização

Na atualização, o instalador é conservador de propósito: ele preserva os arquivos atuais do cliente e só acrescenta o que está faltando. Assim, configurações e dados locais não são perdidos.

Antes de qualquer coisa, ele guarda uma cópia de segurança de toda a pasta em:

C:\Saikoo\setup-bkp.zip

Se algo der errado, é possível restaurar a instalação a partir desse arquivo .zip.

Sobre o backup (setup-bkp.zip)

• É criado automaticamente, só quando já existe uma instalação na pasta.
• Contém todos os arquivos que estavam na pasta antes da atualização.
• Fica dentro da própria pasta de instalação (ex.: C:\Saikoo\setup-bkp.zip).
• Para restaurar: feche o sistema, extraia o conteúdo do .zip de volta para a pasta.

🛑 Se o backup falhar

Se por algum motivo o backup não puder ser feito, o instalador interrompe o processo por segurança e mostra uma mensagem. Nesse caso, verifique espaço em disco/permissões e tente novamente. Nada é alterado antes do backup terminar.

Problemas comuns

O ícone do atalho aparece "sem qualidade" ou o antigo

O Windows guarda um cache de ícones. Normalmente a recriação do atalho já resolve. Se persistir, reinicie o computador (ou o Explorer) que o ícone correto aparece.

Pediu senha de administrador

É esperado. O instalador precisa de permissão de administrador para registrar os componentes do sistema. Autorize.

O instalador não perguntou o banco

É o esperado: o instalador não pede mais o nome do banco. A conexão é configurada no 1º acesso, quando o sistema pede CNPJ + usuário + senha (ver o box "No 1º acesso" acima).

No 1º acesso, deu "CNPJ ou credenciais inválidas"

Confira o CNPJ, use o usuário saikoo e copie a senha admin exatamente do painel (Status da Migração → coluna "Senha admin (suporte)"). Se ainda não houver senha admin (ou o login estiver compartilhado/vazio), clique em "Gerar login" e depois "Gerar senha admin" no painel, aguarde alguns minutos e tente de novo.

Instalei a 2ª unidade mas ela abriu/atualizou a 1ª

Provavelmente as duas foram instaladas na mesma pasta ou o atalho tem o mesmo nome (aí o 2º sobrescreve o 1º). Reinstale a 2ª unidade escolhendo uma pasta diferente (ex.: C:\Saikoo_Unidade2) e um nome de atalho diferente (ex.: Saikoo unidade 2).

Depois de abrir, o programa demorou um pouco

Na primeira abertura ele pode baixar a versão mais recente do programa. É rápido e acontece só quando há novidade.